Независимая оценка качества условий оказания услуг библиотеками Самарской области

В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы», по решению Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при министерстве культуры Самарской области
в 2018 году независимая оценка качества условий оказания услуг будет проведена в отношении библиотек, осуществляющих деятельность на территории Самарской области, имеющих статус юридического лица.

В соответствии с указанным законом критерии оценки качества следующие:
- открытость и доступность информации об организации культуры;
- комфортность условий предоставления услуг;
- доброжелательность, вежливость работников организаций культуры;
- удовлетворенность условиями оказания услуг;
- доступность услуг для инвалидов.
Согласно постановлению Правительства РФ от 31 мая 2018 г. N 638 источниками информации о качестве условий оказания услуг являются:
а) официальные сайты организаций в сети "Интернет", информационные стенды в помещениях;
б) официальный сайт для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" bus.gov.ru;
в) результаты изучения условий оказания услуг, включающие:
наличие и функционирование дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг;
обеспечение комфортных условий предоставления услуг;
обеспечение доступности для инвалидов помещений указанных организаций, прилегающих территорий и предоставляемых услуг;
г) мнение получателей услуг о качестве условий оказания услуг (анкетирование, интервьюирование, телефонный опрос, интернет-опрос, в том числе на официальном сайте организации и т.п.).
Оценка качества будет проводиться в виде анонимного электронного анкетирования на официальном сайте министерства культуры Самарской области http://mincult.samregion.ru /ministry/nezavis_ocenka/ раздел «Библиотеки».
В анкетировании принимают участие все структурные подразделения муниципального учреждения Межпоселенческая центральная библиотека м.р.Сызранский. Информация будет размещена на сайте Учреждения, на страницах библиотек в соцсетях ВКонтакте.
Анкетирование можно проходить с 24 октября по 15 ноября 2018 года с любого устройства, имеющего выход в Интернет- с телефонов , компьютеров, в т.ч. с библиотечных, школьных, администраций, учреждений, домашних). С одного устройства можно пройти анкетирование только один раз.
Возраст участников анкетирования не ограничен.

Предлагаем жителям района принять активное участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг библиотеками Сызранского района
У вас уйдет не более 1-й минуты
Зайдите на сайт министерства культуры Самарской области по ссылке http://mincult.samregion.ru /ministry/nezavis_ocenka/раздел Библиотеки или наберите в строке поиска Независимая оценка качества министерства культуры Самарской области

Раздел Библиотеки

Выберите муниципальное образование: муниципальный район Сызранский

Найдите свою сельскую библиотеку

Начинайте заполнять анкету:
нужно выбрать один из вариантов ответов
Внимание: раздел 3 заполняют только лица с инвалидностью

Ответили на все вопросы, нажимайте кнопку готово
(ваш ответ будет принят)