Версия для слабовидящих Независимая оценка качества условий оказания услуг библиотеками Самарской области

Независимая оценка качества условий оказания услуг библиотеками Самарской области

В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы», по решению Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при министерстве культуры Самарской области
в 2018 году независимая оценка качества условий оказания услуг будет проведена в отношении библиотек, осуществляющих деятельность на территории Самарской области, имеющих статус юридического лица.


В соответствии с указанным законом критерии оценки качества следующие:
- открытость и доступность информации об организации культуры;
- комфортность условий предоставления услуг;
- доброжелательность, вежливость работников организаций культуры;
- удовлетворенность условиями оказания услуг;
- доступность услуг для инвалидов.
Согласно постановлению Правительства РФ от 31 мая 2018 г. N 638 источниками информации о качестве условий оказания услуг являются:
а) официальные сайты организаций в сети "Интернет", информационные стенды в помещениях;
б) официальный сайт для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" bus.gov.ru;
в) результаты изучения условий оказания услуг, включающие:
наличие и функционирование дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг;
обеспечение комфортных условий предоставления услуг;
обеспечение доступности для инвалидов помещений указанных организаций, прилегающих территорий и предоставляемых услуг;
г) мнение получателей услуг о качестве условий оказания услуг (анкетирование, интервьюирование, телефонный опрос, интернет-опрос, в том числе на официальном сайте организации и т.п.).
Оценка качества будет проводиться в виде анонимного электронного анкетирования на официальном сайте министерства культуры Самарской области http://mincult.samregion.ru /ministry/nezavis_ocenka/ раздел «Библиотеки».
В анкетировании принимают участие все структурные подразделения муниципального учреждения Межпоселенческая центральная библиотека м.р.Сызранский. Информация будет размещена на сайте Учреждения, на страницах библиотек в соцсетях ВКонтакте.
Анкетирование можно проходить с 24 октября по 15 ноября 2018 года с любого устройства, имеющего выход в Интернет- с телефонов , компьютеров, в т.ч. с библиотечных, школьных, администраций, учреждений, домашних). С одного устройства можно пройти анкетирование только один раз.
Возраст участников анкетирования не ограничен.

Предлагаем жителям района принять активное участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг библиотеками Сызранского района
У вас уйдет не более 1-й минуты
Зайдите на сайт министерства культуры Самарской области по ссылке http://mincult.samregion.ru /ministry/nezavis_ocenka/раздел Библиотеки или наберите в строке поиска Независимая оценка качества министерства культуры Самарской области

Раздел Библиотеки

Выберите муниципальное образование: муниципальный район Сызранский

Найдите свою сельскую библиотеку

Начинайте заполнять анкету:
нужно выбрать один из вариантов ответов
Внимание: раздел 3 заполняют только лица с инвалидностью

Ответили на все вопросы, нажимайте кнопку готово
(ваш ответ будет принят)

Правительство Самарской области

Самарская губернская дума

РЕГИОНАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ФОНД КАПИТАЛЬНОГО РЕМОНТА

Региональный портал государственных услуг

Электронное правительство Самарской области

Главная Независимая оценка качества условий оказания услуг библиотеками Самарской области